Useranalyse der Website und Conversion-Optimierung
Nutzeranalyse: lernen Sie Ihre Website-Besucher kennen
Sie haben es endlich geschafft und generieren viel Traffic auf Ihre Website. Aber dennoch bekommen Sie nur sehr wenig Kunden.
Man stellt sich dann sicherlich die Frage: „Was will der Kunde eigentlich?“
Auch die besten Homepages mit dem feinsten Design nutzen wenig, wenn Sie keine Kunden bringen. Weil letzten Endes geht es doch um die Conversions und Verkäufe. Denn wir kaufen jeden Website-Besucher teuer ein, egal ob über Suchmaschinenwerbung oder Suchmaschinenoptimierung, alles kostet eine Menge Zeit und Geld.
Da hilft nur eins: Lernen Sie Ihre Website-Nutzer nun besser kennen.
Wie viele Pages besuchen Ihre Nutzer, wie tief scrollen Sie, wie verhalten sie sich auf der Page? Was wird von ihnen am meisten angeklickt? Worauf werden Sie aufmerksam?
Um diese Fragen beantworten zu können, müssen wir das Nutzerverhalten gründlich analysieren.
Usability Tests
Mouse Tracking
Was klickt der Nutzer auf Ihrer Website am meisten an und was wird von Ihm gar nicht wahrgenommen? Diese Frage kann man mit Hilfe von Mouse-Tracking ganz genau beantworten.
Es wird dazu ein Code-Snippet auf Ihre Webseite integriert, der die genauen Koordinaten der Maus aufzeichnet.
Dadurch wird sichtbar, wo der Website-Nutzer mit der Maus fährt, welche Website-Elemente seine Aufmerksamkeit auf sich lenken und welche nicht.
So können wir das Userverhalten analysieren, und entscheiden, wo die Webpage noch verbessert werden könnte.
Online Usability Tests mit
Video-Aufzeichnung
Um die Usability Ihrer Website direkt im Benutzerkontakt einschätzen zu können bieten wir auch User-Experience-Test mit direkter Live-Video-Aufzeichnung der Nutzer an. Es gibt eine gewisse Anzahl der User, die Ihre Site im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern auswerten. Sie werden live mitverfolgen, wie die Nutzer sich verhalten und Äußerungen zur Erfahrung mit Ihrer Homepage zu hören bekommen.
Diese Art von Test ist äußerst nützlich, da sie sofort sowohl die starken, aber auch die Schwachstellen Ihrer Site zeigt. Man kann sofort nachvollziehen, wo es welche Usability-Probleme gibt und wie die Site nutzer- und verkaufsfreundlicher gestaltet werden kann.
Sie sparen dadurch Ihre kostbare Zeit und bekommen von unseren Spezialisten Optimierungsempfehlungen zur Steigerung der Effektivität, die Sie letztendlich zum Erfolg führt.
Customer Journey
Als Customer-Journey bezeichnet man die einzelnen Schritte, die der Kunde durchläuft, bevor er Ihr Produkt kauft.
Von der ersten Wahrnehmung bis zur Kaufentscheidung durchläuft der Kunde einen Weg von verschiedenen Berührungspunkten (Touchpoints) mit dem Produkt wie Werbeanzeige, Erfahrungsberichte anderer Kunden, oder Meinungen seiner Bekannten. Der Nutzer kann seine Recherche zum Produkt auf seinem Smartphone starten und auf dem Desktop fortsetzen, nach dem Websitebesuch wird ihm Banner-Werbung angezeigt. Was beeinflusst seine Kaufentscheidung am stärksten?
Unser Online-Marketing-Team kann die Customer-Journey mithilfe von verschiedenen modernen Analyse-Tools ganz genau unter die Lupe nehmen. Nur so werden Sie Ihren Kunden verstehen und die Abläufe in Ihrem Verkauf optimieren können.
Dazu muss eine Datenmenge von Tausenden solcher Journeys ausgewertet werden, um aus der Analyse der Schnittmenge die richtigen Rückschlüsse zu ziehen, die Ihre Verkäufe steigern.
Conversion-Optimierung
Wir haben das User-Verhalten analysiert und eine Marketing-Strategie ausgearbeitet. So kommen wir nun zum entscheidenden Schritt: Conversion-Optimierung.
Anhand von den Verbesserungsvorschlägen kann man nun einen Prototypen der neuen Landing-Page erstellen und mit den Projektbeteiligten abstimmen.
Durch ansprechendes Design und übersichtliche Struktur der Landing-Page erleichtern wir dem Kunden die Wahrnehmung der Informationen und zeigen klar, was er von Ihrem Unternehmen erwarten kann.
Und letztendlich sorgt ein ansprechender Call-to-Action dafür, dass die Website-Besucher zu Ihren Kunden werden.
Lassen Sie von unserem Profi-Team eine User-Analyse & Conversion-Optimierung Ihrer Website erstellen!
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